需要重視七個關(guān)鍵詞：用戶、定位、需求、時(shí)機(jī)、匠心、危機(jī)、商業(yè)。
1.用戶
一切以創(chuàng)造用戶價(jià)值為依托。要做到這一點(diǎn)，必須從四個角度進(jìn)行分析。
（1）如何精確定義你的用戶？
需要思考你的小程序究竟是服務(wù)誰——目標(biāo)用戶是怎樣的一群人，他們的喜好是什么，他們在什么場景下使用產(chǎn)品。
（2）你的小程序如何接近用戶？
要想真正理解用戶，光靠空想是不行的，必須去接近他們。用戶訪談、回復(fù)發(fā)帖、閱讀反饋、問卷調(diào)研、走進(jìn)場景、觀察用戶行為、分析用戶數(shù)據(jù)等，都是我們接近用戶的方法。
（3）如何深度了解你的小程序用戶？
接近用戶是為了更好地了解用戶，特別是當(dāng)你面對海量用戶時(shí)，需要變換不同身份、角度、環(huán)境、場景，以理解各種用戶群的使用需求。
（4）把自己變成小程序的種子用戶。
把你的思維改變?yōu)橛脩裟Ｊ?，讓自己也成為小程序的忠?shí)用戶，這是做好小程序的最佳狀態(tài)。所謂“己所不欲，勿施于人”，正是要以己推人，才可以洞察人心。
2.定位
小程序產(chǎn)品要有與眾不同的調(diào)性。
如今小程序已如雨后春筍一樣出現(xiàn)在各個商業(yè)場景中，但它們中的大多數(shù)并沒有取得良好的成績，而是默默地在用戶場景中消失。出現(xiàn)這種問題正是因?yàn)樗鼈儧]有準(zhǔn)確定位，不能讓客戶在最短時(shí)間內(nèi)知道為何要點(diǎn)擊它們。
想要準(zhǔn)確定位你的小程序，只需要考慮以下三個問題。
（1）你的企業(yè)小程序產(chǎn)品為誰服務(wù)？比如一家位于大學(xué)附近的書店，其小程序就可以為大學(xué)生提供生日鮮花配送服務(wù)。
（2）你的企業(yè)小程序解決用戶什么場景下的什么問題？比如一家會議服務(wù)公司，其小程序就可以幫助用戶解決掃碼進(jìn)場與在線購票兩個問題。
（3）你的企業(yè)小程序的產(chǎn)品邊界在哪里？比如一家時(shí)尚女裝淘寶店，可以利用小程序提升老客戶的復(fù)購率，或者通過微信社交能力拉新。其小程序的功能應(yīng)有所取舍，比如集中于個性互動、社群運(yùn)營、在線交易三大塊，不做三級分銷。
無論是小程序開發(fā)者還是小程序運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，都容易犯“技術(shù)錯”，認(rèn)為競爭對手的小程序有什么功能，我們就也要有什么功能，這樣的話很可能會把小程序的使命帶偏。
我們應(yīng)把更多的精力用在企業(yè)小程序的視覺優(yōu)化、產(chǎn)品打磨、優(yōu)化升級上，這些才能讓小程序顯現(xiàn)出非凡的商業(yè)價(jià)值。
3.需求
小程序的開發(fā)應(yīng)以第一需求為突破口。
判斷用戶的核心需求，是小程序用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)。
需求決定小程序迭代方向，你可以通過數(shù)據(jù)、觀察、常識列出五個需求，利用不同主題活動的方式測試出五個需求中真正決定用戶使用小程序的第一需求點(diǎn)。要以第一需求點(diǎn)作為企業(yè)小程序的迭代方向，其他功能則可以作為插件出現(xiàn)在小程序中。
4.時(shí)機(jī)
要準(zhǔn)確把握小程序的上線時(shí)機(jī)。
企業(yè)小程序上線的時(shí)機(jī)是非常重要的，那么如何判斷企業(yè)小程序的上線時(shí)機(jī)是否成熟呢？要看如下幾個維度。
（1）功能要滿足企業(yè)需求。小程序的形態(tài)不同，其要滿足的需求也各異，只有滿足了企業(yè)的需求的小程序，才能考慮上線。
（2）打開速度足夠快。好的用戶體驗(yàn)可以將用戶的留存率提升30%以上。對于小程序來說，用戶的第一體驗(yàn)就是打開速度。數(shù)據(jù)證明，如果超過2s時(shí)間，小程序界面還沒有被打開，那么80%的用戶會選擇直接關(guān)閉小程序并離開。
小程序的打開速度是由下載和裝載小程序代碼包的時(shí)間決定的，所以小程序代碼包最好小于1MB，這樣其在iOS系統(tǒng)下的打開時(shí)間小于929ms，在安卓系統(tǒng)下的打開時(shí)間小于1500ms。
（3）頁面邏輯合理。小程序頁面邏輯要滿足以下五點(diǎn)。
①頁面調(diào)性足。頁面的調(diào)性要與其他小程序有差異，通過顏色、文字、視頻、語音、圖片等因素為用戶營造特殊的體驗(yàn)，形成差異化記憶。
②凸顯價(jià)值點(diǎn)。在小程序頁面上要清晰展示價(jià)值點(diǎn)，才能讓用戶眼前一亮，愿意為之停留，才能給小程序帶來更高的轉(zhuǎn)化率。這個價(jià)值點(diǎn)，盡可能用一句話表達(dá)清楚，比如“一款15分鐘充滿的充電寶”“9.9元團(tuán)購大牌電腦”等。
③聚焦于爆品。電商類小程序最好聚焦于爆品，利用爆品帶來的口碑讓小程序形成自傳播。爆品應(yīng)該與其他產(chǎn)品有明顯的價(jià)格、功能、性價(jià)比上的差異，這樣才能讓用戶在琳瑯滿目的商品中產(chǎn)生視覺停留和點(diǎn)擊、購物、分享的欲望。
④與用戶利益相關(guān)。用戶喜歡“搶紅包”“領(lǐng)優(yōu)惠券”“免費(fèi)領(lǐng)禮品”等與其自身利益相關(guān)的活動，這也是小程序運(yùn)營者在小程序頁面中要盡量呈現(xiàn)的內(nèi)容。
⑤減少商品陳列。以移動互聯(lián)網(wǎng)為場景的各種社交、娛樂工具促進(jìn)了用戶時(shí)間的碎片化，用戶對頁面商品呈現(xiàn)的訴求已經(jīng)從過去的“廣而全”升級為“精品化”。小程序頁面要以精品為呈現(xiàn)核心，基于用戶的視覺喜好來做商品展示。
5.匠心
堅(jiān)持不停地打磨企業(yè)小程序。
任何一個深入用戶內(nèi)心的產(chǎn)品，都離不開“匠心”二字。
用戶對體驗(yàn)的追求會越來越高，企業(yè)對小程序的打磨要求也要越來越高。只有這樣，才有可能讓小程序在眾多同類中出類拔萃，鶴立雞群。
6.危機(jī)
小程序在用戶心中位置的變化是最大的危機(jī)。
小程序能否受到用戶持久的青睞，跟用戶需求、政策、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力等多種因素有密不可分的關(guān)系，故其面臨的危機(jī)往往存在于企業(yè)或團(tuán)隊(duì)看不見的地方。
企業(yè)小程序在市場上面臨的危機(jī)主要有三個；①核心用戶需求發(fā)生變化，導(dǎo)致小程序無法滿足用戶需求；②團(tuán)隊(duì)自身的創(chuàng)新能力跟不上技術(shù)的發(fā)展速度；③小程序相關(guān)的技術(shù)、環(huán)境、政策發(fā)生劇烈變化。
企業(yè)想要小程序在風(fēng)口之上如魚得水，就要做到三點(diǎn)：①密切關(guān)注企業(yè)小程序的主流用戶群體的需求變換；②時(shí)刻保持高度警惕，跳出舒適區(qū)，必要時(shí)果斷進(jìn)行自我革命；③對技術(shù)、環(huán)境、政策等環(huán)節(jié)的變化保持敏感。
7.商業(yè)
商業(yè)杠桿推動小程序產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化與迭代。
令很多小程序運(yùn)營者頭痛的是，他們好不容易獲取了一批用戶，也運(yùn)營了一段時(shí)間，可是卻始終找不到滿意的商業(yè)化路徑，結(jié)果一直處于虧損狀態(tài)。
并不是所有小程序都有資本化的好運(yùn)氣，因此作為小程序的運(yùn)營者或管理者，一開始就要樹立正確的運(yùn)營觀，就是要讓小程序處于自贏利模式，保證小程序可以健康“活”下去。要通過不斷的商業(yè)化測試和優(yōu)化小程序功能，找到第一批付費(fèi)種子用戶，并且與他們深度接觸，了解他們的真實(shí)訴求與付費(fèi)理由，給他們一些特權(quán)，保持“將心比心”的溝通。
無論你的小程序的贏利能力或商業(yè)模式是否明晰，心里都要有一桿秤，只有以商業(yè)化為核心，用戶體驗(yàn)的升級、功能的迭代才能更持久。